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想让客户觉得你靠谱?金特陶陶瓷总结的这5点要学起来

2017-12-17 16:51:12 来源:广东佛山金特陶陶瓷有限公司

为什么有些导购员不费过多唇舌就能把生意揽到手,原因很简单,客户看中的,就是他这个人——靠谱!
湖南快乐十分生活中经常听到有人说“某某某很靠谱,找他办事很省心”,就是这样一句认可的话,能让他收获更多的订单。销售瓷砖也同样如此,成为让客户觉得靠谱的人,销售业绩也一定可以成倍增长。一个优秀导购员,以下5点必须具备。

1、做事情一定要有始有终
客户进店选购瓷砖,销售人员一般都会热情的接待,但客户在下单时提出了各种要求,当然都在合理范围内,为了快速促单,销售人员基本都会应承下来,很多人都认为只要将订单拿到就算完成,其实不然,瓷砖被使用后也还需要及时回访和沟通,让客户感觉到你做事有始有终,值得信赖,更愿意介绍亲朋好友再次光顾。
 
2、分阶段告知事情进展
瓷砖是半成品,对于消费者而言,下单后只是选取了单一的产品,在使用过程中还会涉及到送货、加工、铺贴等方面的问题,要耐心向客户知会事情的进展,并及时沟通下一步的进程,凡事做到心中有数。
 
3、良好的契约精神
在客户的订单合同签单之后,一定要按照合同内约定的时间、产品型号、数量及价格及时送到客户家中,当然,有时候在执行过程中可能会遇到各种各样的问题,实在不能履行或是客户工期有延误等,就要及时沟通,保障订单最终能在一个相对好的氛围中完成。
 
4、超强的执行力
执行力其实是考验一个人是否靠谱的重要标准之一,很多人嘴上答应要为客户做什么,但是在执行的过程中总是各种打折扣或者压根就没有做,这样会给人不安全感,也不会给再次合作留下机会。
 
5、培养靠谱的基因
在销售瓷砖的过程中,要提前了解产品的性能及特点,知道什么样的产品会运用于什么样的空间内,做好功课。当客户提出需求后,可以根据需求推荐适合使用空间的产品,且能说出搭配的原因,让客户感觉到知其然也知其所以然,精于业务,也是靠谱的一种良好体现。

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