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瓷砖纯电商是个伪命题, 难有未来

2017-06-06 21:16:34 来源:广东佛山金特陶陶瓷有限公司

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  今年的“双十一”狂欢,以912亿元收官,创造了7届“双十一”以来的历史新高。不过随之而来的,


是外界对于“刷单”的质疑。在912亿元高额榜单的背后,退货率高达63%的言论也在互联网圈内发酵。


据媒体援引数据称,截止到11月17日18时28分,“双十一”退货574亿元,退货率达到了63%。如此惊人


的退货率,显然与商家虚假交易的“刷单”有关。尽管阿里称高退货率是谣言,但不可否认的是,天猫


制定的游戏规则,是根据商家当日成绩按类目进行排名,商家削尖脑袋要挤进TOP名单里,把排名变成做


品牌的机会,哪怕牺牲利润。这一游戏规则,实则是变相鼓励“刷单”并提供了空间佛山金特陶陶瓷、


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  瓷砖的属性是半成品,用户对线下体验与服务的要求比较高,但目前解决的并不好,也就大大限制了


瓷砖电商的发展。也因为半成品的属性,相对于其他行业来说,瓷砖电商转化率很低,一般行业正常转


化率为2%—5%左右,但瓷砖电商的转化率一般都在1%以下。因此,现在很多做电商的陶瓷企业,都不得


不亏本刷单,还没有一家真正做得很好的,他们必须刷单来保持排名靠前,引来足够的流量,如果排名


落到后面,就更没指望。现在行业里面做电商的几种模式,我一个都不看好,他们都还处在摸索阶段,


最大的症结是没有形成一个优化的、完整的价值链。

  在我看来,现在行业里面做电商的企业,主要有以下几类。一类是自己没有工厂,贴牌做常规主砖产


品的,如哈德逊、万美等企业,基本上都以低价取胜。卖主砖能走量,但也更容易遇到棘手的问题,就


是纯电商解决不了线下服务的问题,因为主砖的线下服务对用户来说更为关键,用量越大的,用户也越


谨慎。主砖光看图片,消费者心里很没底,图片跟实物可能相差会很大。另外就是线下配送比较麻烦,


需要用户自己提货,就算现在送货到楼下,后期退补换货也很麻烦,成本很高昂。而且主砖的铺贴需要


切割,加工一些边角线之类,后期加工也比较麻烦。

  一类是以品牌企业主导,利用经销商体系做电商的。现在很多电商企业都不大,实力不强,如自己去


建立庞大的线下服务体系几乎不可能佛山金特陶陶瓷、金特陶陶瓷、金特陶瓷砖、


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波罗等,他们的线下服务体系本来就是比较强大,品牌号召力也大。但问题是,经销商不太愿意配合厂


家做电商的线下服务,因为价格上是没有竞争力。电商要走量,价格必须很便宜,但线下店一般都卖得


比较贵,因为线下店成本很高,如果转型来做电商服务,很难消化前期投入的成本。这样电商就会对线


下店造成很大冲击。所以这个模式,也只能是一个短期的过渡,品牌企业真正要发展电商模式,还得找


另外类型的服务商来做,或者将原有经销商转型为专业服务商,不太可能依靠原来的经销商体系。

  一类是做差异化产品为主的,如玖玖鱼和孔雀鱼等企业。玖玖鱼主要以卖背景墙为主,孔雀鱼以卖马


赛克为主。这两种产品相对来说,适合做电商,因为单价更高,利润空间更大,装饰效果好,消费者也


愿意为之买单。从优势来讲,相对于主砖,他们卖的基本上是成品,或者是准成品,可以直接铺贴,加


上数量比较少,可能就一副两副背景墙,物流会方便一些,搬运也方便。但他们有一个瓶颈,就是走不


起量,很难上规模,孔雀鱼的马赛克遥遥领先于同行,甚至一家就超过了天猫上第二到第十名的总和,


但是绝对数也就是1500万左右,想做大就得面临第一类电商企业同样的问题。

  也有一些尝试其他新模式的,如金牌陶瓷旗下品牌佛恩斯陶瓷,在尝试做O2O线下结算的电商模式,自


己建电商平台。其实很多企业都想自己建平台,因为在天猫推广成本太高。以直通车推广为例,陶瓷行


业的直通车推广参考价一般在2元到3元之间,如果想每天引流5000人次到店铺中来,就需要花费10000元


到15000元不等的推广费,那么一个月下来推广费用就是30万到45万左右,这个费用还仅仅只是电商运营


费用的一部分。即便这样下血本去做了,由于天猫平台上推广竞争太过激烈,可以抢到的流量也是越来


越少,更要命的是转化率太低。自建平台也根本吸引不了多少流量,因为消费者根本不知道这样一个平


台,基本上没什么人去,平台推广成本也很高。目前比较成功的是尚品宅配的推广,在自己的平台上积


累了几百万粉丝,康提罗瓷砖也是做O2O,号称粉丝量超大,但从实际业绩来看也并不乐观。所以自建平


台的话,不是单个陶瓷企业能做得起来的,可能整个行业做一个大平台还差不多,类似于一些行业专业


性网站,比如酒仙网等。而且直接面向终端用户的话,就必须同时解决线下服务的问题,否则自建平台


的价值也发挥不出来。

  现在也有人针对瓷砖电商价值链的缺失环节在尝试新的模式,如在终端做服务站,终端服务站就是直


接对接纯电商平台,提供线下服务。因为纯电商平台要自己建线下服务体系的话,做不起也划不来,如


果有人做这样一个体系专门对接纯电商平台,提供线下服务,就能把运营成本省下来,以低成本的模式


来运营。这从理论上是可行的,可以为很多家电商企业做线下服务,但操作起来还是有很多问题。第一


很难解决信用问题,就是消费者如何相信这样一个服务站。瓷砖企业建大专卖店,就是为了赢得消费者


的信任和认可。但服务站不可能再用大店模式来建,成本太高,而孤零零地开一个小服务站,很难取信


消费者。另外就是利益分配的问题,因为电商平台本身利润就很薄,那么线下服务利益该怎么分配呢?如


果没有足够大的量支撑,就不足以支持得起线下服务站。但这个模式的机会在于,只要服务站网点足够


密集,覆盖全国各地,总成本就会摊薄,成本会降低。更重要的是,服务站成体系之后,形象和信誉就


能树立起来,能增强消费者的信任度。再就是谈判有了筹码,因为有这么强大的体系支撑,有完善的服


务能力,就有筹码和上游供应企业来谈判,对接更多的电商平台,除了瓷砖,卫浴、五金、家具等行业


的厂家,都可以纳入进来。所以佛山金特陶陶瓷、金特陶陶瓷、金特陶瓷砖、http://www.cialistue.com觉


得这种模式可行性比较大,只是需要进行大整合,要点是整合上游厂家的能力和解决安装铺贴的能力。

  互联网只是一个工具,它打破了信息垄断,以信息不对等为核心点的商业模式,都会因此前景黯淡,


应以消费者需求为出发点。但是,虚拟经济并不能替代实体经济,更不能替代制造业,瓷砖行业在互联


网时代,不应赶时髦炒概念,而是充分借助互联网工具。

因此,在佛山金特陶陶瓷、金特陶陶瓷、金特陶瓷砖、http://www.cialistue.com看来瓷砖行业不存在单纯


的电商模式,纯电商模式是一个伪命题,很难有未来。我认为,单纯的电商和单纯的线下实体店,在将


来都可能很难走下去,最好的模式,就是如何更好地利用互联网这一工具,更精准地把握消费者需求,


优化价值链,将线上和线下完美地结合起来,在产品和服务层面提高针对性与性价比。

未来对于互联网,是善用者生,依赖者死。

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